Procédure de plainte

Notre procédure de réclamation est la suivante :
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à Chesterfield.com dans un délai raisonnable après que le consommateur a identifié les défauts, avec une description complète et claire et des photos. Des réclamations peuvent être faites sur les produits ou les services fournis. La plainte recevra une réponse dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, Chesterfield.com répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du délai auquel le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.